الشحن والتسليم
في عيونك – Ayonek، نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل تجربة تسوّق حتى بعد إتمام الطلب.
عند تقديم طلبك، ستتلقى مكالمة هاتفية أو بريدًا إلكترونيًا لتأكيد وصول تفاصيل طلبك إلينا. يرجى ملاحظة أن هذا الإشعار لا يشكل قبولًا رسميًا لطلبك. نحتفظ بالحق في رفض الطلب لأسباب تتعلق بالدفع أو الشحن أو المخزون. في حال قبول الطلب وعدم إلغائه، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن.
سيتم تسليم المنتجات المطلوبة مسبقًا أو المنتجات المخصصة وفقًا للموعد المُحدد أثناء الطلب. تنتقل المسؤولية عن المنتجات إلى العميل بمجرد استلامها؛ يتحمل موقع ayonek.com أو الشركات التابعة المسؤولية عن أي ضرر يقع قبل التسليم فقط.
يمكنك اختيار المنتجات حسب تفضيلاتك، مع توفر خيار الدفع عند الاستلام خلال عملية تقديم الطلب.
إذا احتجت لإرجاع المنتجات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
في حال وجود أي استفسار بعد استلام المنتج، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت؛ خدمتنا متاحة على مدار 24 ساعة.
شروط الشحن:
تكاليف الشحن: الشحن مجاني.
مناطق التوصيل: نشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية وبدون ضريبة.
وقت تجهيز الطلب: سنقوم بترتيب المنتجات حسب أولوية تقديم الطلب. فترة تجهيز الطلب عادةً تستغرق حوالي 3 أيام عمل. خدمة التجهيز والشحن متاحة طوال الأسبوع بما في ذلك السبت والأحد وأيام العطلات الرسمية.
مدة التوصيل: يستغرق وصول الطلب من 7 إلى 15 يوم عمل بعد اكتمال عملية التجهيز.
ملاحظات هامة:
يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف المُسجل أثناء الطلب لتجنب مشاكل التسليم.
عند استلام المنتج، تحقق فورًا من حالة التغليف ومحتويات الطلب قبل التوقيع على الاستلام. إذا لاحظت أي تلف أو تمزق في التغليف الخارجي، يحق لك رفض الاستلام.
إذا لم تتمكن من استلام الطلب شخصيًا، يرجى تفويض شخص آخر للاستلام مع الالتزام بالإجراء السابق. سائق الشحن مسؤول فقط عن التسليم للعنوان المحدد وليس بالضرورة للشخص المحدد.
لأسباب أمنية، لا يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده. نعتذر عن أي إزعاج قد ينتج عن هذا الإجراء.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات ناقصة أو غير دقيقة، سيتم احتجاز المنتج لدى الموزع لمدة 5 أيام. خلال هذه الفترة، سنقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني. يرجى الرد على البريد أو التواصل مع خدمة العملاء.
في حال عدم الرد خلال هذه المدة، سيتم إعادة المنتج إلى المستودع ورد المبلغ المدفوع. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الإجراء.
في عيونك – Ayonek، نحن نراقب كل خطوة حتى يصلك طلبك بأمان… لأن راحتك تهمّنا.