سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة التبديل والاسترجاع – متجر عيونك

في عيونك، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة تبديل واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:

 يحق لك طلب الاسترجاع أو التبديل في الحالات التالية:

• إذا وصلك المنتج تالفًا أو فيه عيب مصنعي

• إذا وصلك منتج مختلف تمامًا عن ما تم طلبه

• إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج، وكان بحالته الأصلية تمامًا خلال المدة المحددة

• 
  

 المدة المسموح بها:

• الاسترجاع أو التبديل خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

• يجب إرفاق فاتورة الطلب أو إثبات الشراء

• 
  

 الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو التبديل:

• في حال تم استخدام المنتج أو فتحه ولم يكن به عيب

• المنتجات التي لا تشملها سياسة الإرجاع (يتم توضيحها في وصف المنتج إن وُجد)

• بعد انتهاء المهلة المحددة (7 أيام)

• 
  

 آلية التبديل أو الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر خدمة العملاء مع رقم الطلب وتفاصيل الحالة

2. يتم التحقق من الطلب خلال 24-48 ساعة

3. سنقوم بترتيب عملية الاسترجاع أو التبديل عبر شركة الشحن

4. يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع (أو نقدًا في حالة الدفع عند الاستلام)

راحتك وثقتك على رأس أولوياتنا…
في عيونك، نرى رضاك أهم من كل شيء.